Консуке Мацусита (Konosuke Matshushita), легендарный основатель японской фирмы Мацусита Электрик, известной своими брендами Panasonic, National и Technics, является одним из наиболее ярких примером предпринимателя, передового бизнес-лидера и инноватора.

Мы все в своей жизни стремимся к стабильным, глубоким и искренним взаимоотношениям. Ценим многолетнюю дружбу. С заботой и вниманием относимся к нашим друзьям, знаем о них все, любим их радовать. И многие компании хотят сделать клиентов своими друзьями. Но такое ли отношение на самом деле подразумевается, когда речь идет о лояльности потребителей? И как современные компании выстраивают лояльные отношения с клиентами?